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客訴管理

客戶滿意度是公司重視的一環,因為它攸關客戶再訂購的意願,所以妥善的管理客訴抱怨案件,是真正可以提升公司競爭力治標又治本的最佳途徑。但現許多傳統紙本客訴表單,在傳簽上的時效太差,致使執行力不彰而淪為口號。台塑網協助您進行全面性的客訴電腦化作業,整合資訊流、金流及資訊流,並將後端退貨管理,甚至矯正預防措施一併納入電子化,進而提升整體執行力及競爭力。

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