裕章化學導入台塑網倉儲管理系統，解決了倉庫繁雜品項的管理問題，提升了營運效率。圖右至左分別為裕章化學管理部林忠平特助、台塑網CIM事業群MES處郭沛恩副處長。（圖片來源：TechOrange）

要精準控管一座有上萬種產品品項的倉庫，難度有多高？

若這些品項還有分不同尺寸、顏色等差異，排列組合下來，所有品項加總起來超過三萬種！龐大的品項數量已無法單靠人力來控管，這是 40 年企業 —— 裕章化學曾經面臨到的大難題，也是台灣許多中小企業、製造廠普遍會為此而傷透腦筋的經營痛點。

為解決上萬種品項的倉儲管理，裕章化學近期找上了台塑網科技作為其倉儲管理系統導入的數位夥伴，解決了過去繁雜品項的管理問題，也與內部的既有企業軟體平台橫向連結，提升了營運效率。

倉儲管理不只影響管理效能，更關乎顧客關係

成立超過 40 年的裕章化學以手套產業起家，主要業務產品除了各種場域使用的手套，還有防護性衣帽、口罩等用品，應用範圍除一般消費性領域外，醫療院所、工廠產線、餐廳團膳等許多場域都涵蓋在其業務範疇內。裕章化學管理部林忠平特助指出，這些產品所需要的品項分類本來就十分繁雜，「再加上我們的企業目標是亞洲最大的衛材、醫材及總務用品業者，產品和服務品質都不能打折扣，因此倉儲管理部門承受到的壓力其實不小。」

事實上，在導入台塑網的倉儲管理系統前，裕章化學就已經透過 ERP 平台中的庫存管理模組管理倉庫，由倉管或其他相關人員以手動填寫 Excel 表單的方式來處理，每次盤點下來依然會耗費大量時間。除了盤點工作，另一個效率不彰的工作是「揀貨」，因為品項非常多且產品外觀相似，讓檢貨時常容易出現錯誤。「揀貨出錯的結果就是退換貨不斷，有的客戶還會來電客訴，不只效率不佳，也會影響顧客關係。」

為了解決上述兩大問題，裕章化學經評估後決定選擇台塑網作為合作對象。之所以會選擇台塑網，林忠平坦言是因為台塑網擁有完整的集團經驗及規模，「相信在未來也能陪伴我們公司持續成長、提供適切的建議和提升計畫。」林忠平說。

裕章化學林忠平特助指出，透過倉儲管理系統，減少了人員重工及誤判所耗費的時間，除了提升人員效率，也能優化商品周轉率。（圖片來源：TechOrange）

台塑網建構「合身」倉儲系統，員工可依據數據進行決策

決定合作後，台塑網開始針對裕章的現況與痛點盤整出了幾項解決目標：首先是倉儲與 ERP 作業整合，兩端資訊互通以利出貨順暢，其次是產品必須精準分類，讓管理人員可以快速識別名稱與規格，降低揀貨錯誤機率，第三是儲位空間使用率的最佳化，不再發生少量產品佔據整排儲位空間的狀況。

台塑網 CIM 事業群 MES 處副處長郭沛恩表示，因為裕章化學繁多的品項數量，才更須搭配完善的倉儲系統提升管理效率，而台塑企業本身就是化學塑膠製造起家，對這類產品的倉儲管理有許多實績案例，有信心為客戶規劃出合身且符合使用情境及需求的系統。

裕章化學導入的倉儲管理系統主要包含資料建檔、進貨管理、庫存管理、出貨管理四大模組，讓倉庫所有資訊都能透明、即時地呈現在系統介面上。林忠平表示，系統導入最有感的是在做盤點的時候，過往進行年度盤點時，需要利用假日或下班時間加班來完成，還要將資料印出，清點後回 KEY，非常耗時耗工。而現在系統可做到「滾動式」盤點，行動裝置邊走邊點，即時更新數量；也能明確知道品項擺放位置，將儲位空間極大化，管理者不但可以輕鬆掌握倉庫所有儲位狀態，也能靈活機動的調整空間以提高儲位利用率。

倉庫管理的精準度也有大幅的改善，藉由批號管理，落實分箱分盒的單位管控，整合不同單位的產品，讓產品數量清楚正確；在揀貨，出車對點等作業上，因為有了標籤標示，協助揀貨人員快速、準確完成工作，減少了重工及誤判所耗費的時間，除了提升人員效率，也能優化商品周轉率。

此外這套系統也與 ERP 串連，倉儲資料可直接傳送至後端管理系統，無論是業務或管理人員都可依據數據進行決策，快速回應訂單需求，提高客戶滿意度。

服務全面數位化，開創裕章新氣象

除了倉儲管理系統，裕章化學其實在這兩年內陸續導入了多套資訊數位系統，如NAS 雲端資料管理系統、客服網頁管理系統、WFH 資訊交換系統等，林忠平透露，導入過程中遇到的最大挑戰，就是關於跨系統的整合，因為大多是客製軟體，在串聯上有相當難度，所幸台塑網提供了很多意見與協助，得以讓系統對接更加順利。

裕章化學林忠平特助表示，公司開啟數位轉型的契機，是來自於公司總經理蔡議賢的想法，他認為：「資訊領先，服務就能到位，要比客戶更先想到。」（圖片來源：TechOrange）

談到裕章化學開啟數位轉型的契機，林忠平表示，這一切要歸功於公司總經理蔡議賢的創新思維，蔡總經理認為：「資訊領先，服務就能到位，要比客戶更先想到。」智慧管理平台將營運數據數位化後，企業未來可加以活用與分析資料，才能為顧客帶來最便利、滿意的服務；而受惠於一連串數位化工具的加持，裕章化學也得以從傳統服務業，成功轉型為科技服務業，在變動的環境中與時俱進，厚植企業競爭力。