提高管理效率，是企業管理者最重視的課題之一，台灣工程塑膠專業製造商─晉倫科技在導入台塑網商業流程管理系統FPG-Flow後，研究申請單的簽核流程由三個月縮減到一個月，效率提高了三倍。「關鍵不只是導入系統，而是透過商業流程管理BPM（Business Process Management; BPM）的思維，反應工作流程上的異常，幫助管理者做好即時管控。」台塑網應用軟體事業群商業流程處處長周美華語氣肯定地說。

周美華進一步解釋，對現代企業來說，效率就是競爭力的代名詞，企業對效率的追求，帶領商業流程管理BPM系統邁向另一個境界，過往企業多著重於事務性作業，例如：表單電子化，如今則強調異質系統整合的重要性，如：整合ERP、文件管理、製造流程管理、分散式控制系統、實驗室管理系統等，透過BPM系統即時反應異常，並確保在期限內改善，才能真正發揮管理效益。

台塑網應用軟體事業群商業流程處專案資深管理師高茂榮表示，晉倫科技最初透過FPG-Flow系統整合ERP系統中的三十五項作業，如：人事、財務、經營等企業核心作業表單，藉此當作業有異常發生時，直接透過FPG-Flow系統進行管理，例如：遇到應收帳款未如期入帳時，在ERP系統產生應收未收款反應單並呈核，由FPG-Flow系統通知負責人員，負責人員需立即回覆處理對策，再由主管審核處理結果，確保在有效期間內完成，降低呆帳發生機率。

從ERP到RD的整合  透過BPM提高管理效率

在商業流程管理整合ERP系統後，晉倫科技不只簽核時效性提高了，跨部門或跨廠區的溝通也更有效率，以前台灣總公司和大陸據點都是用電話、郵件或傳真來溝通，現在則改用系統，大幅降低溝通的次數和頻率。如此顯著的效益，讓晉倫科技對BPM應用有了更多想法，主動向台塑網提出，希望擴大BPM應用到研發流程管理上。

高茂榮指出，晉倫科技在執行研發專案時有一定的作業流程，確保專案能如期產出成果。以前這些程序都是紙本作業，不易落實管控，如今整合BPM系統後，系統會依據各階段產出結果來執行不同的後續流程，例如：試料通過與否、是否要重複試料程序等，都會由系統進行不同的流程管控，並給予作業期限提示。此外，系統化後資料統一留存，對知識管理的累積與再利用，有著莫大的幫助。

現在很多企業都在談數位轉型，透過數位工具去提昇管理的效益和價值，而BPM其實就是數位轉型的實踐，周美華強調，FPG-Flow系統不只系統穩定，可承載大量的開單需求，更重要的是，台塑網有很多來自台塑集團總管理處的員工，具有豐富的產業與實務經驗，可以為客戶提供梳理及改善流程的建議，讓流程電子化能真正為企業帶來實質幫助。